Часто задаваемые вопросы
Мы развеем ваши сомнения и вопросы относительно вашего современного магазина косметики.
Работа магазина
Как создать учетную запись на amarama.es?
1. Нажмите на значок человека, расположенный в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите опцию «Нет учетной записи? Создайте ее здесь».
3. Заполните обязательные поля: имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль.
4. При желании добавьте дату рождения, чтобы получить особый сюрприз в свой день рождения 🎁.
5. Вот и все! Вы также можете зарегистрироваться напрямую с помощью своей учетной записи Google, чтобы ускорить процесс.
Вы предпочитаете сразу перейти к форме? Доступ здесь (перейти)
Какие способы оплаты вы принимаете? Безопасно ли платить картой?
В amarama.es мы хотим, чтобы ваш опыт покупок был гибким и безопасным. Вот почему мы принимаем следующие способы оплаты:
• Кредитные/дебетовые карты (через Redsys, ведущую платформу безопасности в Испании).
• PayPal (идеально подходит для быстрых и безопасных покупок).
• Bizum (мгновенная оплата с вашего мобильного телефона).
• Scalapay (финансирование тремя беспроцентными платежами).
• Банковский перевод (подробности см. в вашем электронном письме после завершения покупки).
Вам нужно платить в рассрочку? С помощью Scalapay и PayPal вы можете разделить покупку на 3 беспроцентных платежа, легко и без проблем.
Ваши данные защищены: все транзакции осуществляются через зашифрованные платежные шлюзы (например, Redsys), которые гарантируют максимальную безопасность. Покупайте с уверенностью!
Можете ли вы помочь мне выбрать средства, если я не знаю, какое из них идеально подходит для моего типа кожи?
Конечно! В amarama.es наша команда состоит из специалистов по диагностике и уходу за кожей, прошедших обучение в области эстетики, питания и целостного оздоровления. Мы здесь, чтобы помочь вам лично:
• Как? Расскажите нам о своих потребностях, типе кожи, текущей рутине или особых проблемах (таких как чувствительность, акне или старение).
• Через какие каналы? Вы можете связаться с нами через:
- WhatsApp: 683 524 000 📱 (быстрый и прямой письменный ответ).
- Телефон: 934 103 003 📞 (персонализированное внимание в рабочее время).
- Электронная почта: tutienda@amarama.es 📧 (идеально подходит для подробных консультаций).
Хотите, чтобы мы вам позвонили? Укажите это в сообщении, и мы организуем консультацию с учетом ваших потребностей.
Ваша кожа заслуживает лучшего: мы проанализируем ваш случай и порекомендуем продукты Biologique Recherche или другие премиальные бренды из нашего каталога, всегда соответствующие вашим целям. Не стесняйтесь спрашивать!
Предлагаете ли вы скидки постоянным клиентам или программы лояльности?
Специальные скидки
• При регистрации вы получите по электронной почте код СКИДКИ 10% на первую покупку. Эта скидка не распространяется на продукцию Biologique Recherche из-за правил бренда.
• Мы празднуем вместе с вами 🎂, если вы сообщите нам дату своего рождения при регистрации, мы отправим вам специальный сюрприз на ваш день рождения.
Программа баллов amarama
• Зарабатывайте баллы с каждой покупкой:
За каждый потраченный €1 вы получаете 1 балл. Собирайте их и обменивайте на скидки!
• Как использовать баллы:
- 100 баллов = скидка 1 евро на следующую покупку (кроме Biologique Recherche).
- Срок действия баллов истекает через 120 дней (почти 4 месяца на их использование).
- Важно: покупки в Biologique Recherche генерируют баллы, но из-за политики бренда они не позволяют применять скидки к своей продукции. Накопленные за эти покупки баллы можно использовать для других брендов в магазине.
Зарегистрируйтесь сейчас и начните пользоваться преимуществами с первого заказа!
🔗 [Ознакомьтесь с полными правилами программы лояльности здесь].
Как изменить или отменить заказ после его размещения?
В amarama.es мы уделяем первостепенное внимание оперативности подготовки ваших заказов, чтобы вы получили их как можно скорее. Если вам нужно изменить или отменить заказ, выполните следующие действия:
1. Свяжитесь с нами немедленно:
- Отправьте электронное письмо на адрес tutienda@amarama.es, указав номер вашего заказа и изменения, которые вы хотите внести.
- Почему это срочно? Многие заказы покидают наш склад в тот же день, поэтому крайне важно, чтобы вы сообщили нам об этом как можно скорее.
2. Подтверждение от нашей команды, мы проверим статус вашего заказа и подтвердим по электронной почте, возможно ли изменение или отмена.
3. В случае отмены:
- Если заказ не был отправлен, мы обработаем возврат в течение максимум 24-48 часов.
- Если заказ уже был отправлен, к сожалению, мы не можем его отменить. В этом случае вы должны получить посылку и следовать стандартной процедуре возврата, ответственность за которую несет клиент.
Подробную информацию об условиях, положениях и порядке управления возвратом см. в [нашей политике возврата].
Работаете ли вы с какими-либо брендами, кроме Biologique Recherche? Можете ли вы порекомендовать какие-либо?
Конечно! В amarama.es, хотя мы и являемся первым центром экспертизы Biologique Recherche в Испании, и этот бренд является сердцем нашей философии, мы также сотрудничаем с другими премиальными брендами, тщательно отобранными за их качество, инновации и доказанные результаты. Все они разделяют нашу приверженность совершенству в уходе за кожей.
Выдающиеся бренды в нашем каталоге:
• Alqvimia: эталон ароматерапии и натуральной косметики на аюрведической основе.
• Babor: синоним научной косметики, произведенной в Германии для персонализированных процедур.
• Cellcosmet & Cellmen: Лидеры в области клеточных технологий для высокоточных антивозрастных процедур.
• DMK: Специалисты по биомеханическим решениям для балансировки и оживления кожи.
• Doctor Babor: Передовая медицинская линия для коррекции несовершенств и чувствительной кожи.
• LPG Endermologie: Инновационная технология для ремоделирования лица и тела.
• Mesoestetic: Профессиональные космецевтические средства для устранения пятен, акне или провисания кожи.
Почему мы доверяем этим брендам?
• Научный строгость: формулы, подкрепленные клиническими исследованиями.
• Видимые результаты: эффективность, доказанная в салонах и нашими клиентами.
• Взаимодополняемость: каждый бренд предлагает уникальные решения для определенных потребностей (увлажнение, омоложение, чувствительность и т. д.).
Вам нужна персональная рекомендация?
Расскажите нам о своих целях в отношении кожи (по WhatsApp, электронной почте или по телефону), и мы поможем вам сделать выбор между Biologique Recherche или другими брендами из нашего каталога.
О продукции
Можно ли использовать средства по уходу за лицом Biologique Recherche во время беременности?
Все средства для лица Biologique Recherche совместимы и полностью безопасны во время беременности и кормления грудью. Противопоказаны только некоторые средства для тела, содержащие эфирные масла.
Какой лосьон Biologique Recherche P50 подойдет моему типу кожи?
Biologue Recherche Lotion P50 — это тонер, который помогает сбалансировать pH, отшелушивает, обладает антибактериальными свойствами, очищает поры... Это один из самых полных и эффективных тоников, поэтому неудивительно, что те, кто его попробовал, описывают его как замечательный. Существует 4 различных разновидности:
- P50: жирная, склонная к акне, себорейная кожа
- P50W: все типы кожи, даже чувствительная
- P50V: зрелая и безжизненная кожа
- P50 PIGM400: самый отшелушивающий и осветляющий
Помимо интернет-магазина, есть ли у вас физический магазин?
Да, Amarama — это современный и антивозрастной центр красоты, расположенный в знаменитом районе Барселоны Эшампле. В интернет-магазине вы найдете те же косметические продукты, которые мы продаем в нашем центре красоты.
Все ли косметические бренды, которые вы продаете, работают?
Прежде чем включить косметический бренд в amarama, мы тестируем и экспериментируем с продуктами из первых рук. Более того, мы не просто продаем продукты, мы также работаем с ними на стенде, поэтому у нас есть глубокое понимание свойств и качеств каждого бренда.
Однако каждый человек уникален, и именно поэтому так важен правильный совет. Вот почему мы призываем вас поделиться своим случаем с нами через вкладку Диагностика, чтобы мы могли предложить продукты, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям и целям.
Можно ли получить товар, которого нет в вашем каталоге?
Да, мы можем поставлять любые продукты от брендов, с которыми работаем. Свяжитесь с нами в службе поддержки клиентов и сообщите нам, какой продукт вы ищете, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Вся ли продукция оригинальная?
Да, мы работаем только с производителями и/или официальными дистрибьюторами каждого бренда, поэтому мы на 100% гарантируем подлинность, хорошую сохранность и правильный срок годности нашей косметической продукции.
Доверие, которое вы оказываете, размещая заказ в нашем магазине, — это большая ответственность, за которую мы можем только поблагодарить вас, всегда оказывая вам максимальную строгость и хорошее обслуживание до, во время и после совершения покупки.
Информация о биологических исследованиях
История
Biologique Recherche была основана семьей французских экспертов, пионеров в индустрии ухода за кожей. Иван, Жозетт и Филипп Аллуш, биолог, физиотерапевт и врач соответственно, объединили свою страсть и опыт, чтобы написать уникальную и дальновидную страницу в истории косметических процедур. В 1968 году, когда был создан бренд, компания работала как научно-исследовательский и опытно-конструкторский центр с единственной целью — разрабатывать продукты для профессионалов, разочарованных существующими предложениями на рынке.
Сегодня методология Biologique Recherhe, основанная на сочетании клинического подхода к эстетическим процедурам, чистых, концентрированных и натуральных ингредиентов, а также инновационных и строгих протоколов и процедур, пользуется неоспоримой репутацией эффективности в более чем 35 странах.
Филипп Аллуш, врач общей практики, рано заинтересовался этим поистине уникальным подходом, принятым его родителями, и в начале этого десятилетия он навсегда взял на себя творческие аспекты бизнеса, унаследованного им от своего отца Ивана Аллуша.
Его опыт в области внутренней медицины и работа в отделениях интенсивной терапии по изучению реакций организма на острые стрессовые ситуации позволили ему применить более клинический и комплексный подход к коже как к элементу, напрямую связанному со всеми жизненно важными функциями организма. Таким образом, ему удалось придать новое измерение уникальным технологиям бренда.
Сегодня доктор Филипп Аллуш является гарантом уникальной философии и опыта исключительных персонализированных косметических процедур Biologique Recherche.
Главный институт красоты Biologique Recherche — L'Ambassade de Beauté, расположенный в уникальном здании по адресу Елисейские поля, 32 в Париже.
Принципы формулирования
Подлинность и баланс — это сердце и душа продуктов Biologique Recherche. Его продукция соответствует четырем основным принципам:
Высокая концентрация (более 20% в большинстве продуктов) растительных, биоморских и биологических экстрактов.
Отсутствие отдушек для сохранения целостности формул и избежания процессов сенсибилизации.
Сохранение исходной структуры активных ингредиентов благодаря холодной обработке в большинстве случаев.
Состав и качество его активных ингредиентов представляют собой наибольшую ценность бренда.
Моменты кожи
«Необычное» видение кожи доктором Филиппом Аллушем
Проще говоря, нашу кожу можно сравнить с домом. Если крыша плохо сконструирована и не может гарантировать защиту от внешних агрессий, все элементы внутри будут подвергаться стрессу и станут уязвимыми.
Чтобы добиться молодой, сияющей кожи, мы должны в первую очередь уделять больше внимания эпидермису. Изучение того, как эпидермис постоянно взаимодействует с более глубокими структурами кожи, называется «интерфейсной или защитной косметикой» и позволяет нам понять, как косметические активные ингредиенты могут идеально развернуть свои полные эффекты с момента контакта с эпидермальным щитом, без необходимости проникновения в него.
Кожа также является отражением нас самих. У каждого из нас не одна кожа, а несколько. Ее состояние меняется несколько раз в день и на протяжении всей нашей жизни. У каждого из нас есть свой «момент кожи», который также может меняться в течение дня. Искусственное разделение кожи на нормальную, сухую или жирную является плохим физиологическим определением состояния кожи и дает только статичное изображение косметического дисбаланса эпидермиса.
Одна и та же кожа может одновременно иметь сбалансированные и обезвоженные участки и даже гиперсекрецию кожного сала. Неправильное лечение может вызвать новые дисбалансы или реактивировать старые. Например, чрезмерно агрессивный продукт для так называемой жирной кожи может вызвать недостаток увлажнения, или комедогенный продукт, используемый на, казалось бы, сбалансированной коже, которая ранее была гиперсеборейной, может реактивировать этот тип дисбаланса.